
Reference
Zajímá Vás víc o spolupráci s námi? Podívejte se na zkušenosti našich klientů.
Hotelové spolupráce
"Nejvíce mě zaujalo, jak konkrétně s lidmi komunikovat, jak v danou chvíli správně zareagovat. Plánuji využít "někdy méně je více" (méně slov a obhajování, větší jistota v reakci). Kurz mi dal hodně do pracovního i osobního života. Dámy jsou super, bavilo mě to, mělo to atmosféru. "
Bára, recepční hotelu
"Získala jsem větší přehled, jak řešit nepříjemné situace. Teď vím, že každá situace má řešení. Vedení kurzu hodnotím velmi kladně. Vše bylo jasné, přehledné a jednoduše vysvětlené na konkrétních příkladech. Líbila se mi také pestrost a zábavná forma prezentace, i když pro mě byl samotný kurz trochu dlouhý. Přesto byl zajímavý od začátku až do konce. Pokud bude možnost, ráda se zúčastním i dalšího kurzu od vás."
Veronika, recepční wellness
"Největší přínos vidím v komunikaci se zákazníkem. Zaujalo mě nepoužívání negativ a inspirovala práce s vlastní energií. Vedení kurzu bylo profesionální a zajímavé, nebylo zdlouhavě opakované. Kurz mě nenudil, naopak oceňuji praktické zaměření. Hodnotím velice kladně, super :-)"
Kristýna, recepční hotelu
"Zaujalo mě, jak řešit konkrétní situace a jak ustát i ty nepříjemné. Forma a vedení kurzu byla skvělá, kurz byl plný užitečných informací. Lektorky vstřícné usměvavé a otevřené. Oproti jiným kurzům, které jsem absolvovala se kurz lišil autentičností, nápaditostí a praktickým tréninkem. "
Tereza, servírka
"Přínos vidím hlavně v komunikaci se zákazníkem a v řešení problémových situací. Kurz probíhal výborně, vše bylo srozumitelně podané. Bylo to klidné a pohodové, v rodinném duchu."
Martin, vedoucí provozu
"Za mě to byl nejlépe vedený kurz, na kterém jsem byla. Lektorky jsou skutečně jedničky ve vzdělávání. Největší přínos pro sebe vidím v konkrétní zpětné vazbě na požadavky zákazníků. "
Dana, barmanka
"Líbilo se mi řešení konfliktů. Je to něco, co mohu hned v praxi využít. Oceňuji také velké množství modelových situací a reakcí na ně. Formu a vedení kurzu hodnotím určitě pozitivně. Bylo to přínosné a vedené zábavnou formou. Proložené i spoustou situací, co člověk využije i v osobním životě. Příliš podobných kurzů jsem neabsolvoval, takže nemohu srovnávat, ale líbila se mi forma a vedení kurzu. "
Michal, zástupce vedoucího provozu
"Seminář mě donutil zamyslet se nad sebou a nad svými vzorci chování, které někdy není snadné přeučit. Inspirovaly mě reakce na negativní emoce klientů (vnímám, vidím, slyším…). Vedení kurzu bylo skvělé, lektorky se výborně doplňují, nevznikají tak hluchá místa. Seminář byl velmi prospěšný a den nám rychle utekl. Od jiných kurzů se tento lišil otevřeností a uvolněnou atmosférou. Za mě to byl naprosto a jednoznačně nejlepší kurz, jaký jsem absolvoval. "
Martin, číšník
"Kurz mi dal možnost vidět, že v každé situaci máme více možností, jak je řešit. Také jsem si uvědomila, jak důležitá je verbální komunikace a slova, která používáme. Velice se mi líbilo vedení kurzu, praktické a směrem k naší profesi. Oceňuji možnost vyzkoušet si, jak nejlépe zvládnout konkrétní obtížné situace. Tento kurz mi velmi sedl a oslovil mě, byl praktický, zaměřený k potřebám v mé práci."
Marta, recepční
"Nejvíce mě zaujala kontrola svých vlastních emocí a pak reakce v kontaktu se zákazníky. Velice kladně hodnotím také vedení kurzu, byla jsem se vším spokojená. Oceňuji, že to bylo o nás samotných a našich potřebách. Velice ráda bych pokračovala v nějakém dalším semináři."
Jana, servírka
"Inspirovaly mě jiné přístupy v porozumění (pochopení) zákazníků. Formu a vedení kurzu hodnotím velmi kladně. Od jiných kurzů se tento lišil detailnějším řešením konkrétních situací z praxe."
Kryštof, číšník
"Inspirovaly mě návody při řešení konfliktů. Líbila se mi také část věnovaná emocím a určitě zkusím pozitivní přístup v náročnějších situacích. Obě lektorky byly moc milé a příjemné. Oproti jiným kurzům na podobná témata se tento lišil především názorností a konkrétními příklady z praxe. Ty byly velmi přínosné."
Petra, wellness recepce
"Velký přínos kurzu pro mě byl v tom, jak pracovat s negativními emocemi sami u sebe i u klientů. Byl to super kurz. Lektorky byly velmi příjemné a bylo zajímavé je poslouchat. "
Julie, recepční hotelu
"Zaujal mě pozitivní přístup lektorek. Neustále pozitivní přístup v každé situaci a profesionalita. Věděly si rady s každou situací a elegantně ji vyřešily. Forma a vedení kurzu byla zábavná, formou hry, tudíž nebyla nudná. Přesto bych ocenila větší pochopení i druhé strany, ne pouze zájem klientů. I když chápu, že o tom toto školení bylo. "
Petra, servírka
"Inspirovalo mě, jak se vcítit do hostů a jejich prožívání. Také jak se snažit nejít hned do konfliktu. Obě dámy byly moc fajn a příjemné. Vše bylo pěkně popsané a srozumitelně vysvětlené. Byl to příjemně strávený čas a rychle to uteklo."
Pavlína, recepční wellness
"Nejvíce mě inspirovalo zvládání emocí, slovní vyjádření a pomoc při řešení stresových situací. Forma kurzu se mi líbila, vedení bylo srozumitelné. Zaměřovali jsme se na konkrétní situace přímo z naší praxe."
Iva, pracovnice časovací kanceláře
"Kurz mi dal prostor pro sebereflexi a možnost zamyslet se nad sebou. Inspirovalo mě zvládání nepříjemných situací s pomocí empatické komunikace. Formu a vedení kurzu hodnotím velmi pozitivně. Oceňuji, že jsme si ukazovali konkrétní modelové situace."
Matěj, číšník
"Zaujaly mě techniky na zvládání a řešení problémů - snaha vyřešit je pozitivní komunikací ke spokojenosti obou stran a hlavně zákazníka. Super forma a vedení kurzu. Oceňuji otevřenost a přístup školitelek."
Lukáš, vedoucí provozu
"S formou i vedením kurzu jsem byla spokojená. Rozebrali jsme vše, co jsme potřebovali vědět. Vyzkouším v praxi a uvidím, co mi nejvíc pomůže. Inspirovalo mě, jak si udělat v hlavě pořádek."
Iveta, servírka
"Zaujala mě určitě snaha vyřešit situaci co nejklidněji a oprostit se od svých afektovaných emocí. Vedení kurzu se mi líbilo, jen nějaké části na mě působily jako čisté slovíčkaření, které v praxi nemá vždy význam. Oceňuji široký okruh témat."
Petr, číšník
"Inspiroval mě emoční semafor a potřeba zastavení, uvědomit si, že potřebuji chvíli na zpracování své emoce, než začnu se zpětnou vazbou. Vedení kurzu bylo výborné, lektorky sympatické a témata přínosná. Oceňuji velkou interakci s námi účastníky."
Simona, servírka
"Největší přínos kurzu pro mě byl v komunikaci s hosty. Jak na hosty slovně neútočit, jak pochopit jejich potřeby. Formu vedení kurzu hodnotím kladně. Bylo to zajímavé a dozvěděla jsem se některé informace, které mi pomohou při práci."
Marie, recepční
"Zaujalo mě jednání s různými typy lidí. Kurz mi přinesl přínos v nových věcech a větší pozitivitu. Forma a vedení kurzu bylo v pohodě, pouze trochu zdlouhavé."
Petr, číšník
"Inspirovaly mě tipy na to, jak si zachovat chladnou hlavu a jak se zachovat v těžkých situacích v práci i v soukromí. Za formu a vedení kurzu dávám lektorkám jedničku s hvězdičkou, jako ve škole :-) Bavilo mě, že byl kurz vedený více do hloubky."
Natálie, servírka
"Slyšeli jsme, co lidé potřebují slyšet. Mohl jsem být sám sebou. Dávám 10 z 10 :)"
Martin, číšník
"Inspiroval mě postup, jak se zachovat v problémové situaci (nádech, výdech, pevný postoj). Nebrat se jako oběť, ale snažit se dotyčného pochopit a vyřešit situaci v klidu. Oceňuji vedení kurzu. Rozebrat teorii a následně zkoušet nácviky a rozebírat to na konkrétních příkladech, je za mě ideální forma. Věnovali jsme se konkrétním situacím a řešili aktuální problémy."
Pavel, číšník
Firemní a osobní spolupráce
"S Jiřinou jsem měl možnost spolupracovat v ČSOB řadu let. V rámci mého týmu pro nás připravovala a realizovala řadu workshopů, školení a teambuildingů. Osobně si cením jejího lidského přístupu a nadhledu. Dokáže skvěle motivovat, jednoduše vysvětlit a pojmenovat věci s nadhledem a humorem. Rád jsem s ní spolupracoval a doufám, že se naše cesty v budoucnu ještě potkají. Vřele doporučuji."
Jakub Polách, MSc.
"Oceňuji nejen profesionální přístup obou letorek, ale i pozitivní energii, lidskost a humor na správném místě. Veškeré informace byly podávány srozumitelně, pomocí příkladů a názorných situací. Vedení kurzu bylo logické, bylo znát, že lektorky mají zkušenosti a jsou velmi dobře připravené. Kurz můžu jen doporučit, odcházela jsem pozitivně naladěná a po dlouhé době i se srovnanými myšlenkami."
Bc. Jana Smetanová
"Jiřinu Satrapovou a Petru Všetečkovou znám ze společného působení v oblasti vzdělávání v ČSOB a.s. Podílely se na přípravě vzdělávacích programů, na detailním zpracování obsahové náplně i na praktickém zajištění workshopů a tréninků, to vše k plné spokojenosti vedení útvaru a manažerů retailového bankovnictví. I díky jejich nasazení a zápalu pro oblast vzdělávání dospělých došlo k podstatnému zlepšení služeb ve prospěch klientů banky. Jsem přesvědčen o vysokém profesionálním standardu služeb nabízených pod značkou JP Consulting."
Ing. Petr Vocetka
"Více jak polovinu pracovního života jsem působil v oblasti tréninku a vzdělávání dospělých. Podstatnou část této doby jsem ve sféře bankovnictví spolupracoval s paní Satrapovou a Všetečkovou. Obě jsou skutečnými profesionálkami v oblasti vzdělávání. Absolventi kurzů byli s nimi více než spokojeni - oceňovali především jejich odbornost, pozitivní přístup k lidem a žádali jejich účast i na dalších trénincích a školeních."
PhDr. Jaroslav Hudeček
"Začal jsem docházet na koučink k Jiřině Satrapové, protože jsem potřeboval podpořit ve své roli manažera a vedoucího pobočky nadnárodní IT firmy. Řešil jsem složité situace se svými podřízenými, což mělo největší vliv na mou psychiku a na mé zdraví. Jiřina si získala mou plnou důvěru a mohli jsme díky tomu definovat a postupně otevírat mou 13. komnatu, kterou jsem sám nedokázal a nechtěl odemknout a postavit se jí. Se svou empatií a profesionalitou mě velmi citlivě vedla k postupným krokům, které jsem aplikoval v každodenním, nejen profesním životě. Docházel jsem na koučink delší čas a mohu říct, že jsem se obrovsky posunul kupředu nejen po profesní stránce, ale i po psychické a mentální. Dík za to patří této skvělé koučce."
Ing. Petr Kotas
"Setkání s Petrou Všetečkovou byla velice příjemná. Cítila jsem se bezpečně cokoliv vyjádřit. Ocenila jsem i oboustrannou vstřícnost v domluvě termínů. Některé věci jsem přehodnotila a také jsem si vzpomněla na několik věcí, které bývaly dobré a fungovaly mi, abych se cítila vyrovnaně. Snad se mi podaří opět "nezapomínat" na to, co je v životě důležité. "
Jana Sigmundová
"Před časem jsem se rozhodla změnit svůj životní styl a svěřila se do péče Jiřině Satrapové, tehdy jsem byla přesvědčená, že vše půjde samo, ale od první konzultace jsem pochopila, že jen o drobných úpravách to není. Důležitý pro mě byl profesionální a velmi empatický přístup, kterým si Jiřina získala mou důvěru. Velmi pozitivně hodnotím ochotu pomoci i mimo dohodnuté termíny a z doporučení, rad a jejích osobních zkušeností čerpám dodnes. Mé rozhodnutí bylo správné a dnes pokračuji ve stejně nastaveném režimu a za tu dobu jsem prakticky změnila svůj dosavadní život. Mé doporučení, zvolit si jako kouče právě Jiřinu Satrapovou, je jednoznačné."
Renata Chourová
"Spolupráce s Petrou byla naprosto perfektní. Skvělý přístup, schopnost vytvořit absolutně bezpečné prostředí, kdy se člověk dokáže bez potíží otevřít. Nyní už se pracovními záležitostmi nestresuji dopředu, věci řeším, když přijdou. Bez pocitu provinění dokáži říci NE ve chvíli, kdy to tak cítím a díky tomu mám více prostoru na sebe a svou rodinu."
Jana Zichová
"Setkání s Jiřinou byla velice inspirující a plná optimismu, který nakazí snad všechny. Velmi důležitý pro mě byl osobní přístup. Dokáže vnést nový motivující způsob myšlení. Ještěže jsem se takovému člověku dostala pod ruce! Děkuji za pomoc."
Bára Shejbalová
"Koučování je pro mě prostředek k seberozvoji a k tomu odkrývat staré vzorce a pracovat na nich, dosahovat svých cílů a tvořit si život podle vlastních představ. Líbí se mi, že mi nikdo neříká, co mám dělat, ale s pomocí kouče sama hledám své vlastní řešení. Pro koučování jsem se rozhodla, protože jsem se potřebovala ve svém životě pohnout dál a nevěděla jsem, jakou cestou se vydat. Můj život se od té doby změnil zásadním způsobem. Našla jsem sama sebe, svou hodnotu, své směřování a vlastní cestu. Hned po první hodině s Petrou Všetečkovou mi bylo jasné, že energie mezi námi proudí přesně tak, jak má. Jako koučka je empatická a citlivá, dokáže z mého vyprávění pochopit, co právě potřebuji a provést mě všemi úskalími na mé životní cestě. Zároveň je velký profesionál, který mi dává tolik podpory a výzev, kolik zrovna potřebuji. Koučování mi pomáhá zpracovat minulost, žít přítomností a těšit se na budoucnost."
Mgr. Hana Masaříková
"Pro spolupráci s Petrou Všetečkovou jsem se rozhodla ve chvíli, kdy jsem byla ochotna být k sobě upřímná a dovolila si říkat věci nahlas. Byla to chvíle, kdy jsem konečně začala být sama sobě prioritou. Koučovaní pro mě znamená postupné nalézání sebe sama, i přes všechny vnitřní bolesti a kolikrát i odhodlání jít na "holou kost", být k sobě pravdivá. Koučování pro mě bylo velice přínosné také v profesním životě. Je prostředkem k získání sebevědomí, rovnováhy a vytyčení jasných cílů a hlavně cest, jak jich dosáhnout. S Petrou se mi spolupracovalo báječně, společně jsme objevily nové cesty a poznatky, nebo jen oprášily to, co bylo schované a zapomenuté."
Mgr. Lenka Gotart
"U Jiřiny Satrapové oceňuji mnohaleté zkušenosti v oboru, umí výborně naslouchat a vést rozhovor tak, že po každém koučinku přijdu na něco nového, jak vylepšit svůj podnikatelský záměr, kromě profesní kariéry dokáže pomoci dobře nastavit hodnoty a priority v osobním životě.
Petr Severa
"Setkání s Jiřinou jsou pro mne vždy příjemná, inspirativní a především mne posouvají. Dnes jsem tak moc ráda, že jsem v sobě našla sílu a začala na sobě pracovat. V říjnu jsem si nakoupila větší oblečení s myšlenkou, že můj věk znamená i vyšší váhu. Dnes mi právě toto oblečení připomíná, jak jsem se mýlila. Dnes se cítím spokojeně v těle o 10 kg lehčím. Váha je věc jedna, ale především má spokojenost s tím, že jsem se posunula, že vnímám sama sebe, že na sobě umím pracovat, že mám radost z nových návyků, je to, za co jsem ráda."
Ing. Jana Rosenbergerová
"Váš přístup hodnotím jako velmi profesionální a všem, kteří to potřebují, bych Vaše služby doporučila. Vaše doporučení mám hluboko uložená a často si je uvědomuji během běžných dní."
Jitka Vítová
"V koučování s Petrou Všetečkovou jsem se našla hned po první ochutnávce. Je to pro každého, kdo se chce v životě posunout. U mě byla na začátku představa posunout se v pracovní oblasti. Byla jsem zaměstnaná v kanceláři, kde jsem ale nebyla sama sebou. Za tu dobu, co si koučink dopřávám, jsem našla nejen novou práci, ale hlavně samu sebe. Našla jsem svou životní spokojenost a také práci/poslání, které mi dává smysl a baví mě. A to je nejvíc. Na koučování mě nejvíc naplňuje ten bezpečný, přijímající prostor bez hodnocení, který Petra vytváří. V tom se následně otevírají i hluboce uložená témata, která potřebují vyjít na světlo a uzdravit. Nejednou se mi stalo, že jsem neměla zdání, jakých témat se budeme společně dotýkat. Neměla jsem přesný plán. Stačilo však chtít, mít cíl a děly se zázraky."
Vendula Kučerová
"Na doporučení kamarádky jsem se objednala k paní Satrapové a byla jsem velice spokojená. Příjemné jednání a milý přístup, vše vysvětlila a fungovalo to na jedničku."
Helena Charouzová
"Přístup paní Satrapové byl skvělý. Je to milá, usměvavá a empatická žena. Během sezení mi pomohla najít směr, který jsem ztratila. Dokázala mě nasměrovat a přemýšlet o věcech, které bych chtěla dělat. Pomohla mi k uvědomění, pochopení a přijetí sebe samotné i života obecně. Sezení s ní byla zajímavá a přínosná zkušenost. Paní Satrapová není člověk, který vám vkládá slova do úst, ale opravdu vás nechává přemýšlet. Oceňuji její přístup a snahu člověku pomoci."
Lucie Dvořáková
"Už jsem si myslel, že umřu tlustej. A že rakev se mnou neunesou. Ale rozhodl jsem se, že to havranům se mnou ulehčím. A třeba ulehčím i sobě... A opravdu. Navštívil jsem paní Mgr. Jiřinu Satrapovou v lednu 2024 a od té doby se dějí věci. To ona nenápadnou formou nastartovala možnosti mého těla, o kterých se mi ani nezdálo. Může senior s nadváhou, s navyklými stereotypy ve stravování a četnými výmluvami, co nejde, změnit styl svého života? Jasně. Musel jsem nakopnout i svoji skomírající vůli a oživit motivaci. Změnit stravovací návyky, denně se pohybovat, škrtnout alkohol, v karafě mít vodu, vlézt pod studenou sprchu... Ale po 8 měsících "nového života" hlásím: Cítím se skvěle, boty si nazouvám a dýchám, krevní tlak se vrací na hranici normy, hladina cukru v krvi už nehrozí tabletkami, na kole ujedu 100 km, do práce ujdu 8 km, jdu na hokej 5 km, a zpátky taky, vyčistím si hlavu, méně v noci chrápu, minimální jsou i apnoické pauzy, už vím, že cizrna s tuňákem může být chutná, zmizela únava během dne, štvou mne lidi s plnými talíři a větrníkem k tomu, vím, co je postní den. No. A pak se u té úžasné koučky postavíte na váhu a ona vám řekne: "Máte dole 18 kilo. Ale jedeme dál!" Věřte mi, tohle její sdělení bude pro Vás super. Neváhejte! A věřte. Hubnutí jídlem prostě existuje. Koučka je skvělá."
M. Černý